Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 3.3.2025
Tento dokument popisuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich spracúvame, chránime a aké sú vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov. Používaním našej služby vyjadrujete súhlas s týmito zásadami.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
webkody.sk s. r. o.
Sídlo: Študentská 274/2 040 01 Košice - mestská časť Sever
IČO: 52703029
DIČ: 2121115260
IČ DPH: SK2121115260
Email: info@arkan.sk
2. Aké údaje zhromažďujeme?
V závislosti od spôsobu používania našich služieb môžeme zhromažďovať tieto údaje:
-
Identifikačné údaje: meno, priezvisko, obchodné meno spoločnosti
-
Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačné údaje
-
Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, cookies
-
Komunikačné údaje: správy, ktoré nám posielate cez formuláre alebo e-mail
-
Údaje o používaní služby: informácie o interakcii s chatbotom a využívaní našej platformy
3. Na aké účely spracúvame vaše údaje?
Vaše údaje spracúvame výhradne na účely:
-
Poskytovania a zlepšovania našich služieb
-
Komunikácie a zákazníckej podpory
-
Analýzy správania používateľov na zlepšenie funkcionalít
-
Fakturácie a správy účtovných dokladov
-
Plnenia zákonných povinností
4. Právny základ spracovania údajov
Osobné údaje spracúvame na základe:
-
Plnenia zmluvy – ak ste naším klientom a poskytujeme vám služby
-
Súhlasu – ak ste nám dali súhlas na spracovanie údajov (napr. na marketing)
-
Legitímneho záujmu – napr. pri analýze používania našej služby
-
Plnenia zákonných povinností – napr. archivácia faktúr
5. Ako chránime vaše údaje?
V závislosti od spôsobu používania našich služieb môžeme zhromažďovať tieto údaje:
-
Identifikačné údaje: meno, priezvisko, obchodné meno spoločnosti
-
Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačné údaje
-
Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, cookies
-
Komunikačné údaje: správy, ktoré nám posielate cez formuláre alebo e-mail
-
Údaje o používaní služby: informácie o interakcii s chatbotom a využívaní našej platformy
6. Komu poskytujeme vaše údaje?
Vaše údaje nepredávame tretím stranám. Môžeme ich však sprístupniť:
-
Poskytovateľom služieb (napr. hostingové spoločnosti, analytické nástroje)
-
Účtovným a právnym poradcom (ak to vyžadujú právne povinnosti)
-
Štátnym orgánom (ak to vyžaduje zákon)
7. Ako dlho uchovávame vaše údaje?
Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutne potrebnú dobu:
-
Fakturačné údaje: 10 rokov podľa zákona
-
Kontaktné údaje a správy: počas trvania spolupráce a 2 roky po jej ukončení
-
Údaje zo súhlasov: do odvolania súhlasu
Po uplynutí týchto lehôt sú údaje bezpečne vymazané.
8. Vaše práva
Máte právo na:
-
Prístup k svojim údajom
-
Opravu nesprávnych údajov
-
Výmaz údajov (ak už nie sú potrebné)
-
Obmedzenie spracovania údajov
-
Prenos údajov k inému poskytovateľovi
-
Námietku proti spracovaniu na základe legitímneho záujmu
-
Odvolanie súhlasu so spracovaním údajov
Pre uplatnenie práv nás kontaktujte na info@arkan.sk.
9. Cookies a sledovanie
Na našej webovej stránke používame súbory cookies na analýzu návštevnosti a zlepšenie užívateľského zážitku. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania cookies.
10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme kedykoľvek aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať.